Problème lors de l'envoi en validation d'un dossier

Vous pouvez rencontrer des problématiques lors de l'envoi en validation d'un dossier.

Description du problème

Une section du dossier reste non validé malgré la complétion de l'ensemble des items ce qui empèche l'envoi en validation du dossier. Ce problème survient plus particulièrement sur les sections :

• Base documentaire.
• Obligations légales et réglementaires.

Causes

Un document temporaire non valide s'enregistre en base de données ce qui empeche la validation de la section.

Résolution

Contacter le support à l'adresse assistance@mydtg.fr en indiquant :

• La référence du dossier concerné.
• La section qui pose problème.